¿En qué te ayudamos?

Pondera Pace lee tus entrenamientos, frecuencia cardiaca, sueño y variabilidad de la frecuencia cardiaca desde la plataforma de salud de tu teléfono. Solo lee: nunca escribe en ella.

AndroidConecta Health Connect en Perfil › Apps y dispositivos conectados y acepta los permisos de lectura que te pide.

iPhoneConecta Apple Health desde la misma pantalla y permite el acceso en la hoja de permisos que muestra iOS.

Tu reloj o tu app de running tiene que escribir sus entrenamientos en Health Connect o Apple Health para que Pondera Pace los vea.

Casi siempre falta la conexión o alguno de sus permisos de lectura. Revisa Perfil › Apps y dispositivos conectados.

AndroidAbre Health Connect › Permisos de aplicaciones › Pondera Pace y comprueba que los permisos de lectura estén activados.

iPhoneAbre Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › Pondera Pace y comprueba que las categorías estén permitidas.

Después confirma que la app de tu reloj ya subió la carrera a Health Connect o Apple Health. Los entrenamientos nuevos se importan cada vez que abres Pondera Pace.

En Android, Health Connect solo deja leer los últimos 30 días, salvo que concedas el permiso de historial, que lo amplía hasta 2 años. En iPhone, Pondera Pace lee hasta 2 años desde Apple Health.

Si entrenamientos antiguos llegaron a tu teléfono después de que Pondera Pace ya había importado ese periodo, usa Perfil › Apps y dispositivos conectados › Reimportar historial para leer todo el historial de nuevo.

Pace Premium se cobra a través del App Store o Google Play y se renueva automáticamente hasta que lo canceles ahí. Puedes ver tu plan en Perfil › Suscripción.

iPhonePara cancelar: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Pondera Pace.

AndroidPara cancelar: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Pondera Pace.

Si cambiaste de teléfono o reinstalaste la app, abre la pantalla de Premium y toca Restaurar mi compra con la misma cuenta de la tienda con la que te suscribiste.

Ve a Perfil › Eliminar cuenta y confirma tu identidad con tu contraseña, o con Google o Apple si inicias sesión con alguno de ellos. Tu cuenta, tus sesiones y todo lo que importaste se eliminan de forma permanente.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala primero en tu tienda.